行动学习独孤九剑第五剑： “破鞭式”——欣赏式探询工作坊(Appreciative

欣赏式探询——搜寻人群间、组织内以及其他相关群体世界中的最好的、最美的一面，籍此实现个人与群体、成员与组织的共同发展。

什么是AI（欣赏式探询）

“欣赏式探询”这一术语可以从多个方面来进行描述：它是一种全新的积极变革方法，是对以问题为基础的管理方法的彻底背离，并可从根本上重塑战略规划、文化变革、组织整合以及考核评价系统、调查方法等；是契合新世纪现实需要的一种意识进化的范例；是行动研究领域过去十年间最重要的发展；它继承和发展了马斯洛（Maslow）在积极的社会科学方面的远见卓识；是一种通过强调隐喻、叙述、会意、语言和生成理论的潜在源泉将社会构建主义理论转化为现实的方法论。

每个组织当中总有某些事情管用，这些事情赋予了这个组织生命并且让这个组织最有朝气、效能，不仅带来成功，也让所有与组织相关的人连接在一起。通过去发现并且这些赋予组织生命的动力，这个组织就有能力运用最具滋养的能量去创造未来。

欣赏探询vs 问题解决

欣赏探询不仅仅只是一种方法。它是用全新的假设和眼光在看待组织。旧有的模式基础在于缺陷观点。这种观点先找出问题、系统中的弱点，并跟随着诊断、推荐使用各种解决方案。欣赏探询带来新的观点挑战这些传统的习惯，它使用肯定的方式，将组织视为“人”的中心，这个中心拥有无限的想像、能力和潜质。

欣赏探询与问题解决这两种模式的比较

赏探询是一门提问的艺术及实践，它不断强化组织系统的领会能力（Apprehend）、预测能力（Anticipate）以及正向潜能培育能力（Heighten Positive Potential）。欣赏探询尤为突出的地方在于，它能够鼓动成千上百人提出“无条件的积极的问题”（Unconditional Positive Question）。

人类社会系统稳健地朝向人们探询的未知世界发展，这一发展趋势只有当人们提问的方式和结果正向相关的时候才最为强壮和稳固。如果一个组织的目标是促使其成员释放出所有的热情，自觉构建组织美好未来的话，那么，这个组织所要做的就是把“积极变革核心”带给所有的组织成员，并以此来影响他们。

欣赏探询的五项基本原则？

1. 诠释原则（Constructionist Principle）。组织的前途命运与组织成员的知识经验是交织在一起的。

2. 并发原则（Principle of Simultaneity）。我们的“探询”影响我们的“发现”。而我们的各种“发现”（信息、数据），最终成为语言材料、经验故事，成为酝酿、解构和建设未来的力量之源。

3. 诗歌原则（Poetic Principle）。我们能够从人类的任何系统、组织中汲取一切经验，用于个人和组织的学习提高。

4. 预想原则（Anticipatory Principle）。人类系统的“放映机”永远投向未来与愿景。在人们所用的隐喻里和语言中，随处可见未来的影子，这使得未来成为一股作用于现实的强大的动员力量。

5. 积极原则（Positive Principle）。工作中提问的方式愈加积极，我们的变革努力将愈加成功与持久。

欣赏探询的步骤（流程设计）示例：

1.  新知探索（Discovery）。调动整个系统，进入积极探询的变革核心。

2.  梦想构筑（Dream）。基于业已发现的潜能，围绕更高的追求，构筑清晰的梦境。例如，问一问自己，“今天的世界要求我们如何应对明天的挑战？”“通过今天的不懈努力，明天的我们又将会变成怎样？”

3.  组织设计（Design）。就如何构建理想化组织提出各种建议。在这样的组织内，每一名成员要既能自由释放推动组织变革的积极潜能，又能自由实现自己构筑的梦想。

4.  把握命运(Deliver)。进一步强化整个系统积极肯定的性征，满怀希望和动力，去实现更为远大的组织目标。在此过程中，组织成员的学习、调整和提高此时已经成为自觉的行为习惯，就好像爵士乐队的即兴演奏。

欣赏探询的核心理念？

每一个充满活力的组织系统都有许多尚未开发的、激动人心的积极资产。将这些资产组合到一起，就能找到“积极的变革核心（Positive Change Core）”，这是让“欣赏探询”真正起作用的因素。将“积极变革核心”的能量直接释放于任何一项变革进程，就会发现：即便是那些从前认为绝不可能发生的变化，突然之间也有了转机。在这里看不到任何外力的压迫作用，完全是内在自发的自由民主式过程。

哪些场景适合使用欣赏探询？

经历金融危机或是某种巨大的影响，组织士气低落，公司的高管层出来讲话，召开士气激励大会，户外拓展，都只能激励员工一小段时间，运用“欣赏探询”，能从一个更深层次的角度挖掘组织积极正向的能量，并将这种正向能量以温暖人心的方式传递传递，进而融化掉人们内心的抱怨，冷漠与观望的坚冰，使积极的、正向的态度在整个组织中发散。