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案例荟萃

南方航空“鲲鹏计划”行动学习项目

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发表时间:2020-09-23 16:29

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鲲鹏项目背景

南航湖北公司为完善人才培养机制,以“发现人才、培养能力;定期评估、持续关注”为导向,以建立一支“年龄结构合理、职务层次分明;专业知识过硬、综合能力突出”的人才队伍为目标,更好的培养和选拔优秀青年干部,2018年4月南航湖北分公司启动“鲲鹏”青年干部培养计划行动学习项目,并以觉知行刘世龙老师为导师,开展为期半年的“鲲鹏计划”

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本项目为南航湖北分公司2018年的重点项目之一,从2017年底至2018年初,南航项目负责人考察多家供应商,在众多方案中甄选出觉知行刘世龙老师的行动学习人才培养方案,并在项目前期做了多次训前沟通与相关调研工作,共同完成项目全部策划与细节沟通,本次项目总体规划为通过内外导师联合培养机制,设定了以刘世龙导师主导的管理必修课程、内部导师主导的“鲲鹏讲堂”、和重在实践的行动学习项目三条培训主线,提高综合管理能力的提升;同时为了帮助学员能学以致用,设定与南航湖北分公司发展强相关的主要课题方向,助力青年员工在公司重点发展方向“安全、营销、服务、党建”四大领域的探索与实践,提升青年干部的系统思维与执行力,确保知行合一。

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觉知行刘世龙老师主导本次行动学习项目




整个项目设定严格的考核与激励制度,激发学员参与度与热情,以刘世龙老师为牵头的行动学习项目组全程配合项目管控,严格考勤,本项目总出勤率达86%,超过历年项目出勤率!项目除了人才的软性能力的培养及项目的落地,同时输出《鲲鹏青年干部培养计划人才测评报告》、《鲲鹏项目成果材料》以及学员的成长《心得集萃》。


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行动学习导入


对于一个行动学习项目来说,只有当员工参与了公司的决策和管理后,他们才能对企业产生认同感和很高的满意度,才能最大限度地激发自己的工作热情,企业也才能真正实现利润的最大化目标!行动学习的本质就是一种“全员决策”模式。


因此,行动学习项目中可以应用的工具很多,通常并没有一种绝对固定的选择。


无论采取何种具体的方法工具,整个行动学习过程都应把行动和学习、干和学结合起来。就如行动学习之父雷格•瑞文斯所言:“没有行动不可能发生深刻学习,没有学习就不可能有高质量行动。”只有如此,组织开展的行动学习才是真正的行动学习

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鲲鹏行动学习成果

营销组:精准营销-深挖资源、价值创造


小组目标:

深挖大客户需求,探寻大客户旅游营销服务方案,建立大客户营销资源库,

年底跨境电商货物销售收入同比提升40%。


完成情况:

出具大客户旅游模块化服务方案

出具跨境电商货物销售收入提升方案

年底跨境电商货物销售收入同比提升55.3%


安全组:固本强基 行稳致远


小组目标:

抓基层:精细化管理

打基础:提高个人安全意识

苦练基本功:基层培训效能提升


完成情况:

重点从基层着手,多角度、全方位强化安全意识“要我安全”到“我要安全”的蜕变!在人员配置没有变化,而宽体机保障数量、武汉本场进出港数量持续增加,人均工作量增加的情况下,6月份以来至今无安全差错!

效能:隐患治理效果更好,措施更具体、落实措施可视化

效率:整改闭环效率提升70%以上

效益:节省人力,隐患治理跟踪节省人力60%以上


党建组:不忘初心 创新前行


小组目标:

党建氛围浓起来

党建责任扛起来

党建活动实起来


完成情况:

通过开展线上、线下党建手册知识竞赛近1300名党员参与,覆盖95%党员,使党建手册氛围文化更加深入人心,得到总部肯定。


制作发放基层党建工作调查问卷200份,从数据中寻找关键路径,通过数据分析及实际访谈,首创南航的《基层支部书记素质模型 1.0版本》,素质模型从6个维度、对18大项、37细项展开评估。


结合支部书记工作中的困惑,“做什么?怎么做?如何做好?”三个维度展开,制作出《党务实操一本通》实用指导手册


组织多项党建活动:“联合主题党日活动,鲲鹏学员、预备党员、发展对象”;“走出去、开展交流”;“新时代 新担当 新作为主题党日活动”;“做平凡岗位上的真心英雄”....


使用创新促动技术 ,开展基层书记业务提升培训,提升参与度!


服务组:提升空地整体国际化服务水平


小组目标:

1.提升空地服务能力

空地协同,乘务长100%参加地服基本业务学习,业务考核达到80分以上。

空地协同,地服部值班干部100%参加客舱运行管理和形象管理学习。

2. 提升空地语言能力力

2018年地服员工100%掌握服务英语100句。

2018年英语二级乘务员占比从24%提升到40%。


完成情况:

空地业务交流, 3批9人次乘务长和3批12人次地服班组长交流学习并考核达标


营造地面英语学习氛围:128人在线学习,53人参与考核,41人良好以上,良好率77.36%


营造空乘英语学习氛围:乘务员英语二级、三级资格,占比从24%提升到36%

鲲鹏历程与展望


为期180天的行动学习项目,一路经历各种险境与波折,太多的难忘与感动!初次复盘,鲲鹏学子的状态跌入底谷,几次复盘都参加的分公司领导均感言“鲲鹏项目做得不错,第一次复盘时他们的表现和今天相比,非常大的变化与进步..."


鲲鹏计划的结项是终点,也是新的起点,鲲鹏学员们要带着半载鲲鹏行的学习收获、带着分公司领导的嘱托,不负公司期望,继续不断自我锤炼,振北图南,展鲲鹏之志,为将南航打造成世界一流的航空运输企业砥砺前行!


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