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“组织赋能·业绩倍增”行动学习系列解决方案

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发表时间:2022-10-18 10:19


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什么是行动学习工作坊



行动学习工作坊,就是学员聚在一起,用行动学习的方式开展学习,解决问题。


和传统学习方式相比,行动学习工作坊的共同点有:


  1. 学员聚集在一起,用团队的方式开展学习;

  2. 都有一位老师作为主导;

  3. 在学习的内容,一般都包括知识补充、技能提升、态度改善。


行动学习工作坊和传统课程,也有显著的不同点,包括:


  1. 传统课程以老师为主体,老师在课程主题相关的专业技能方面,一定要高于学员的平均水平,否则难以开展课程;

    行动学习工作坊以学员为主体,老师的不一定具有课程主题相关的专业知识(当然有就更好),通过主导和带领流程,来开展课程;


  2. 传统课程是老师释放自己的智慧,

    行动学习工作坊是老师在激发学员的智慧;


  3. 传统课程中学员是被动的接受者;

    行动学习工作坊中,学员是主动的推动者;


  4. 传统课程大多会停留在感受层面,大家听完课之后“感受挺好”,但不承担转化行动的责任;

    行动学习工作坊一般会形成行动计划,形成“参与、体验、分享、提升、应用”的整个循环。


行动学习工作坊好在哪


传统培训注重的主要是知识导入,结束后大部分学员无法自动运用所学来改变自我与团体过往惯性行为;行动学习工作坊运用促动技术建立”学“与”行“的关联,大部分学员回到工作中会将所学应用于工作中。体验过行动学习工作坊之后,就会知道这样的学习方式,好处多多:


行动学习当中的很多促动技术,能够很好的调动团队智慧,激发参与意愿和创新能力,产出高质量的结果。传统的讨论方式,缺乏有效的流程指引,要么是大家乱糟糟自讲自话,只有人讲,没有人听;要么是职务高的人讲话,其他人听,参与度低,往往是这两种情况,产出率低。而行动学习工作坊当中,群体研讨的效率和质量明显更优。参与者掌握这些操作方法之后,也可以应用到工作坊之外,取得更高的收益。


行动学习工作坊种类

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业绩倍增群策群力工作坊



适合场景:


1.高效会议 走出常规的年度、半年度、季度、月度会议上,大家只能被动的听取一些人发言,而无法将自己的信息与更多人共享,会议沉闷,无趣,并且常常议而不决。开完会后,大家之前该怎么做还怎么做,会议冗长,无效。运用“群策群力”召开会议,能快速解决问题,形成行动计划,同时会议形式新颖,有趣,能充分调动大家的积极性,主动性,及参与者对行动方案的承诺;


2.绩效转化 企业举办的培训课程,脱离员工的实际工作,尽管请来的外部老师非常擅长活跃课堂气氛,由于课程内容不能立刻运用于员工的工作绩效,大家听得高兴,回去后却不能立即应用于自己的团队或者正在进行的项目。运用“群策群力”动态工作坊进行培训,参与者能学会一种快速运用至工作,迅速提升绩效的方式,参与者往往带着兴奋与思考了一部分的行动方案与自己的团队成员深度交流,并快速进入实际工作;


3.项目落地   企业做了咨询项目,项目咨询报告写得非常好,由于任何一次咨询项目落地都一次组织变革的过程,因此项目落地非常关键。然而大部分咨询项目由于无法落地,导致组织变革失去民心,人们抱怨公司的变化,并消极应对,咨询项目的实施常常胎死腹中或者半途而废。“群策群力”能帮组组织在实施咨询项目的过程中,以渐变的方式进行变革及转型。组织中的员工积极投入,从变革的反对者变成变革的参与者,协助组织推动转型的进程。





工作坊收益:


1.思维模式 新的市场环境需要新的思维,要走出困境必须改变发展思路,群策群力对我们最大的转变是从以前的单打独斗作战模式发展成现在的合作共赢模式;


2.工作方法 好的工作方法有助于我们把事情做好、做到位,取得显著成效。在这点上我们的变化是从指标简单拆分到明确业务负责人及执行方案,从事后总结到过程管理;


3.目标达成 引导员工勇于担当,做到每项业务责任到人,对业务的政策解读、营销话术、营销目标及营销效果进行全权负责;


4.过程管理 将行动学习中学到的过程管理方法,尤其是定期复盘行为延续和贯穿到内部管理中,将过程管理落到实处。


战略共识未来探索工作坊



适合场景:


1.公司新的领导班子成立,对与公司的成长历程需要更全面的认识,各个领导成员之间。领导成员与员工之间需要共享心智模式并希望在一个更短的时间内达成共识。传统的会议模式沉闷,拘谨,参与者无法打开心扉,会议充满套话与距离。运用“未来探索”,会议令人耳目一新,人们在轻松愉快的环境中开放沟通,并能快速度过磨合期,达成共识,更快投入到新的合作中。


2.公司召开半年会议或年终总结会议,需要让所有参与者了解公司的成绩并制定下半年或者第二年的行动计划,并且这行动计划是随着市场环境而及时变化的。传统会议中,各个职能部门报告各自的工作成绩,   未达成的目标,及未来的行动计划,这些计划往往不考虑其他职能部门的协作与配合,同时在未达成的目标叙述中,往往将问题归咎于其他部门不能及时配合。会议或者充满抱怨,或者推诿扯皮。用“未来探索会议”能够让人们从一个更大的系统看待问题,并从协作的角度,重新定义自己的计划,人们在共享智慧与经验的氛围中达成实际共识并积极履行自己的责任。


3.公司与供应商及客户之间的流程出现问题,客户责怪公司,公司埋怨供应商,价值链上的三个环节的管理者坐在一起开会,传统会议中大家互相指责,始终无法定位问题,找出解决问题的最佳方法。“未来探索会议”中,三方的管理者能够在新的思考方式及思维同步技术的引导下,放下偏见,达成协议,并找到彼此能够坦诚合作的关键点。


4.公司的产品期望在VIP客户中获得更高的品牌忠诚度,传统的做法有赠送礼品、更多的广告,需求调查等。“未来探索会议”是一种更新的赢得客户忠诚度的方法,通过与客户在工作坊中共享价值,让VIP客户们在开放的环境中提出自己的想法,并与公司一起探讨趋势,未来及可行的行动策略,充分运用了客户的智慧的同时也体现了对客户的尊重。





工作坊收益:


1.为组织创建共同的愿景,即使组织的结构十分复杂;


2.对于有共同愿景的组织,未来探索可以增强大家为愿景共同努力的决心,增强内在动力;


3.化解问题和困难引发的消极情绪,在组织内形成合力,凝聚正能量;


4.帮助组织快速行动,当组织面临复杂、快速变化的环境时,特别适用。


创新思维开放空间工作坊



适合场景:


1.化解冲突 公司传统的沟通会议,往往是员工提了许多问题,公司的管理层,有时候是总经理,拿着整理好的问题,一条一条的解释与应对,有时候碰到公司的“刺头”对问题穷追不舍,气氛非常尴尬,让总经理也下不来台,其实其他人不一定非常关注他提出的问题。“开放空间”会议用于沟通场合,可以让参与的员工充分的提出自己关心的问题,员工们即是问题的提出者,也是问题的建议者,开放空间运用了空间与时间重叠技术及同步对话技术,让组织中抱怨及冲突的能量有效化解及转化,与会者在离开会议现场时都会感到高兴与轻松。


2.创新思维 组织中的创新思维枯竭时,人们往往找不到创新的方向,开会时,人们也无法提出好点子,好主意,创新会议许多时候提出的是同质的,重复的点子,人们的能量没有获得激发与混合。开放空间充分运用了脑科学,唤起人们被压制的能量。开放空间是一种非线性的会议模式,因此在激发创造力与创新方面,与一般的线性的头脑风暴会议不同,它能够让参与者精神振奋,在现场就想挽起袖子大干一场。





工作坊收益:


1.办事作风的转变 突破“集人之力”的传统思维,向“集人之智”思维做突破和转变;


2.民主自发 是每个人都能选择和参与感兴趣的主题或话题,或成为话题的相关负责人;


3.团队自治 最少的既定结构和内容、及规则,让团队自我管理和组织进程;


4.学习型组织 有效讨论解决错综复杂、暗藏冲突或有实际冲突、且亟需立即处理的议题,触动组织变革;


5.沟通氛围 “圆形” 空间创造没有头尾,没有身份高低、没有边际、面对面相处,创造沟通的氛围;


6.知识管理 专题小组讨论的每一步都有记录和评估,参与者对讨论议题(内容、方法、策略上)所负的责任感,对参与严谨认真。


问题分析与解决世界咖啡工作坊



适合场景:


1.创设轻松的、创造性的环境以便参与者进行深度汇谈;


2.通过跨行业的专家进行深度交流以产生未来领先的技术或管理创意。


3.打破往往不自觉的被组织的结构、层级及个人地位的限制,群策群力集合大家想法的内容。


4.透过弹性的小团体讨论,真诚对话,产生团体智能的讨论方式。在讨论中,可以带动:同步对话、反思问题、分享共同知识、找到新的行动契机。





工作坊收益:


1.工作坊从突破传统问题分析与解决技巧培训的知识分享与行为训练入手,直指脑科学快速发展下,基于大脑的思维流程而产生的一套沟通技术,适用于引导人们从信息获得到行为决策而降低引发人们的习惯性防卫的几率;


2.工作坊中提供了大量的的实战案例,引发学员的深度思考,并通过行动学习工作坊的体验,深刻理解深度汇谈沟通技术在各种沟通场合下的最佳话术,引导团队深度思考重构问题并输出解决方法;


3.本工作坊和学员的实际工作结合紧密,提供了一系列的关于深度汇谈的场景模式与流程、工具和方法,具有很强的可操作性。


团队赋能欣赏式探询工作坊



适合场景:


1.经历金融危机或是某种巨大的影响,组织士气低落,公司的高管层出来讲话,召开士气激励大会,户外拓展,都只能激励员工一小段时间,运用“欣赏探询”,能从一个更深层次的角度挖掘组织积极正向的能量,并将这种正向能量以温暖人心的方式传递传递,进而融化掉人们内心的抱怨,冷漠与观望的坚冰,使积极的、正向的态度在整个组织中发散。


2.希望从根本上重塑战略规划、文化变革、组织整合以及考核评价系统、调查方法等;


3.对于组织

  • 组织的战略不明确,没有梦想;

  • 没有中长期目标,或者目标模糊,或者没有挑战性;

  • 当面临重大转变时,组织气氛保守,反映迟钝,不能够快速应变和创新。


4.对于个人

  • 个人没有梦想,表现为对工作和生活缺乏激情,表现机械刻板;

  • 没有中长期目标,或者目标模糊;常常对生活、工作感到困惑,对现状不满意;

  • 当遭遇问题时不能快速应变,情绪脆弱。





工作坊收益:


1.每个组织当中总有某些事情管用,这些事情赋予了这个组织生命并且让这个组织最有朝气、效能,不仅带来成功,也让所有与组织相关的人连接在一起。通过去发现并且这些赋予组织生命的动力,这个组织就有能力运用最具滋养的能量去创造未来。


2.欣赏探询是一门提问的艺术及实践,它不断强化组织系统的领会能力、预测能力以及正向潜能培育能力。欣赏探询尤为突出的地方在于,它能够鼓动成千上百人提出“无条件的积极的问题”。


3.进行组织赋能,发挥组织优势、降低组织防卫、促进团队学习与成长、积极变革的力量


4.激活个体帮助个人树立正念并能积极的自我认知、塑造自信、完善自我、激发潜能


聚焦式会话深度汇谈工作坊



适合场景:


1.当组织需要建立“共享知识库”时,需要将内隐知识也包括外显知识,我们通过共享的意义来感知和认识世界,并对自身的活动赋予相应的意义,乃至形成我们自身的个性。


2.人们总是很相信自己总结出来的“真理”。我们很多人的结论或假设大都是证据不足,或建立在非常有限的经验、材料之上的。我们如何能透过别人的观点来“向外看”,多看到些自己原来看不到的地方?


3.我们如何跟别人进行面对面的互动,如何互相了解对方的想法,想法怎样产生的以及产生想法的原始依据等等?没有掌握好探询的方式,很容易引起争执从而引发“习惯性防卫”。如何探询才不会引起强烈的争辩呢?


4.在团体必须达成协议,并必须做出决定的时候就需要进行讨论。如何巧妙地把探询这一技巧融合到辩护之中,使之产生最佳的效果?如何让会议的目标不再是“赢得争辩”,而是要找到最佳的论断?


5.掌握聚焦式会话法的汇谈技术,可以面对面沟通时,开会时快速让与会者抛开防卫心,坦诚沟通;学习过程中,快速分享参与者的内隐知识,信息有效快速传递。





工作坊收益:


1.通过提出“四层级”系列问题让与会者回答,把人们从话题的表象,带入对工作和生活的深层思考;从而引导人们进入自由开放、思维聚焦的氛围,进行深刻的碰撞和反思,获得高质量的对话成效。


2.学会悬挂假设:将自己的假设“悬挂”在面前,以便不断地接受询问与观察;并通过反思与探询:放慢思考过程,发觉自己的心智模式如何形成,以及如何影响的行动;掌握技巧性讨论:目标不是“赢得争辩”,而是要找到最佳的论断。


团队共创愿景共识工作坊



适合场景:


1.管理者掌握了领导力的相关知识和技巧,却无法有效运用于整个团队,调动团队成员的积极性对愿景分享的方法和手段单一,无法运用脑科学知识促动员工的思维方式转化。


2.组织变革的过程中,面对人们的质疑与抗拒,无法有效采用激发人们积极情绪模式的宣导方式。


3.为维护集体的团结和统一放弃自己的意见,甚至放弃自己的独立思考;


4.摄于权威不敢充分发表意见,特别是反对的意见;为顾及彼此的面子,思想不见面不交锋;





工作坊收益:


1.激发团队创新与新能量,每个人与每个想法都被尊重;

2.建立一种共享的责任感,团队的决策中包含每个人的想法与智慧;

3.发展整合性的思考方式,团队成员从不同的角度思考(包含理性与直觉)给予相应的建议及方案,避免片面的方案;

4.达成共识促进行动产生。


自我认知鱼缸会议工作坊



适合场景:


1.打破群内思维 如何使团队成员能迅速找到自己的短板与不足,更好,更高效率地完善自己?


2.推倒部门墙 如何打破部门墙帮助大家快速看清自己或者自己部门的行为对系统、及对其它部门的影响,使得公司内部的信息能自由地流动,使得部门之间,同事之间的沟通更加高效?


3.提升组织效率 如何帮助组织发展,以便在这个复杂的全球市场上迅速、灵活且顺利地调整步伐?





工作坊收益:


1.用在部门

  • 帮助部门看清自己的行为对系统、对其它部门的影响;

  • 打通部门间隔阂,使公司内部信息能自由流动;

  • 使得部门间,同事间沟通更高效。


2.用在个人

  • 帮助个人增进提升自我认知能力,了解自己的能力长处和短处;

  • 了解别人眼中的自己到底是怎样子的,促进自我反思。


经验萃取复盘工作坊



适合场景:


1.越来越多的企业认识到了组织智慧提炼对提高组织核心竞争力和内部培训质量的重要性。组织智慧是什么?什么是最佳实践?组织智慧如何萃取?组织智慧如何传承和推广?


2.经验萃取是企业领导者和培训管理者都关心的问题,企业组织中的最佳实践是可以模仿、复制的,通过组织智慧的提炼技术就可以实现组织经验的复制和传承,建设学习型组织,为组织赋能,这也正是企业战略发展的基石


3.通过复盘更好的知其然与知其所以然;也为了同样的错误不要再犯;并能传承经验和提升能力;最终提升总结规律的水平将其固化为标准流程,从而实现用成功复制成功。





工作坊收益:


1.任务目标:在模拟练习中,学员能够进行组织智慧与最佳实践提炼,满足四导模型的标准要求


2.知识目标:

  • 能够简述出组织智慧与最佳实践的定义和重要性

  • 能够举例说明组织智慧提炼的流程

  • 能够陈述出典型正反案例萃取的步骤和方法

  • 能够解释组织智慧的四导模型


3.掌握小事及时复盘、大事阶段复盘、事后全面复盘的能力;


4.萃取组织经验、传承组织智慧、重塑组织文化。




结 语



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21世纪学习与发展的转型告诉我们:问题不在于如何使培训更有现场效果,而在于如何让学员学以致用,解决实际问题。我们需要有一个根本上的转变:从强调培训的观念转向一个侧重于学习的观念,从灌输外部知识的培训课程转向引导组织内部智慧解决企业实际问题的行动学习工作坊


随着科技的不断发展,当前的网络技术、移动信息技术、Web2.0应用等都可用于学习,显性知识极易通过搜索引擎的快速查找而获得,组织中最有价值的隐性知识却往往被忽略。组织智慧中有一部分能被捕捉并流程化,成为组织的管理体系,同样有不小的一部分散落在组织中的专家、个人的大脑中。因此,组织需要迅速应用打破学习与工作边界的行动学习工作坊,激发组织内部员工的潜能,创造个人学习环境的连接,将企业学习力转化为企业竞争力。


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